Chính sách nội dung người dùng

1. Nguyên tắc chung

• Tôn trọng pháp luật Việt Nam, thuần phong mỹ tục và quyền của bên thứ ba.
• Trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, không gây hiểu lầm cho người khác.

2. Nội dung bị cấm

1. Nội dung vi phạm an ninh quốc gia, kích động bạo lực, khủng bố.
2. Nội dung phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính, ngôn từ thù ghét (hate speech).
3. Khiêu dâm, ấu dâm, nội dung không phù hợp với người dưới 18 tuổi.
4. Tiết lộ trái phép thông tin cá nhân của bên khác (doxxing).
5. Vi phạm bản quyền, sở hữu trí tuệ.
6. Nội dung lừa đảo, đa cấp trái phép, kêu gọi đầu tư trái phép.
7. Spam, quảng cáo trái phép, link độc hại, mã độc.

3. Trách nhiệm người đăng

• Tự chịu trách nhiệm pháp lý đối với nội dung mình đăng tải.
• Cấp cho nền tảng quyền sử dụng phi độc quyền, miễn phí, có thể cấp lại đối với nội dung này nhằm mục đích vận hành nền tảng (lưu trữ, hiển thị, indexing).

4. Quy trình kiểm duyệt

• Nền tảng áp dụng kết hợp tự động (heuristics) và thủ công.
• Nội dung bị nghi ngờ vi phạm có thể bị tạm ẩn để xác minh trong tối đa 48 giờ.
• Người đăng được thông báo kết quả và lý do (nếu có).

5. Cơ chế Takedown

• Bên thứ ba (chủ sở hữu bản quyền) có thể gửi yêu cầu takedown qua kênh pháp chế của nền tảng, theo định dạng tham chiếu DMCA.
• Yêu cầu takedown gồm:
  • Thông tin chủ sở hữu hợp pháp.
  • Mô tả nội dung gốc & nội dung bị cho là vi phạm.
  • Cam kết chịu trách nhiệm thông tin cung cấp.
• Nền tảng xử lý trong 5 ngày làm việc; người đăng có quyền phản hồi (counter-notice).

6. Hậu quả vi phạm

7. Lưu trữ & xoá

• Nội dung bị xoá theo yêu cầu hợp lệ vẫn có thể được lưu lại bản backup phục vụ điều tra (theo Chính sách quyền riêng tư).
• Người dùng có quyền yêu cầu xoá nội dung do mình tạo. Trường hợp nội dung liên quan giao dịch, nền tảng có thể giữ lại theo nghĩa vụ đối soát/kế toán.

8. Khiếu nại

• Người đăng có thể khiếu nại quyết định kiểm duyệt qua kênh hỗ trợ trong 7 ngày kể từ khi nội dung bị xử lý.
• Trường hợp không đồng thuận: leo thang theo chính sách giải quyết khiếu nại.