Trung tâm trợ giúp

Hướng dẫn sử dụng NesaDev

Tài liệu thao tác nhanh dành cho người mua, người bán và chương trình giới thiệu bạn bè. Các điều khoản có tính cam kết được liên kết về Trung tâm pháp lý.

Tải sản phẩm đã mua Vào đơn hàng để tải source code hoặc tài liệu sau khi thanh toán. Nạp tiền vào ví Tạo yêu cầu nạp bằng SePay QR và kiểm tra trạng thái cộng ví. Quản lý sản phẩm bán Tạo, cập nhật và kiểm tra trạng thái sản phẩm dành cho người bán. Giới thiệu bạn bè Lấy mã giới thiệu, chia sẻ link và theo dõi điểm thưởng.

Người mua

Hướng dẫn dành cho người mua

Các thao tác quan trọng sau khi mua sản phẩm số trên NesaDev.

Download source code/tài liệu

Sau khi đơn hàng được thanh toán thành công, file hoặc link tải sẽ nằm trong chi tiết đơn hàng.

Mở đơn hàng

1 Đăng nhập tài khoản đã dùng để mua hàng.
2 Vào Tài khoản > Đơn hàng và mở đơn đã thanh toán.
3 Bấm nút Tải xuống ở từng sản phẩm; nếu sản phẩm dùng link ngoài, hệ thống sẽ chuyển bạn tới nguồn tải người bán cung cấp.
4 Đọc phần hướng dẫn cài đặt/sử dụng trong trang sản phẩm hoặc trong file tài liệu đi kèm.

Tham chiếu chính sách: Chính sách giao hàng số

Nạp tiền

Ví nội bộ giúp thanh toán đơn hàng nhanh hơn và theo dõi lịch sử giao dịch tập trung.

Nạp tiền ngay

1 Vào Tài khoản > Nạp tiền.
2 Nhập số tiền muốn nạp hoặc chọn gói nạp có sẵn nếu hệ thống đang hiển thị.
3 Tạo yêu cầu nạp, quét QR hoặc chuyển khoản đúng số tiền và đúng nội dung.
4 Bấm Kiểm tra kết quả sau khi chuyển khoản; nếu cần rà soát thủ công, giữ lại biên lai để hỗ trợ đối chiếu.

Tham chiếu chính sách: Điều khoản ví nội bộ

Người bán

Hướng dẫn dành cho người bán

Quy trình đăng bán, nhận doanh thu và tối ưu hiệu quả bán hàng.

Upload source code/tài liệu

Sản phẩm digital có thể dùng file tải trực tiếp hoặc link download ngoài, tùy cấu hình đang được bật.

Quản lý sản phẩm

1 Vào Kênh người bán > Sản phẩm và tạo sản phẩm mới.
2 Điền thông tin cơ bản, mô tả, ảnh/video và nội dung hướng dẫn cài đặt rõ ràng.
3 Ở bước Giao hàng & file, chọn tải file lên hệ thống hoặc nhập link download ngoài.
4 Kiểm tra lại giá, tồn kho nếu có, trạng thái xuất bản và gửi lưu/duyệt theo quy trình.

Tham chiếu chính sách: Chính sách nội dung

Tỉ lệ chia sẻ doanh thu

Doanh thu người bán = giá trị đơn sau giảm giá - phí nền tảng.

1 Mặc định hiện tại: phí nền tảng 8%, người bán nhận 92% trên phần giá trị tính phí.
2 Tỉ lệ thực tế có thể thay đổi theo từng shop, cấp độ người bán, ưu đãi hoặc điều chỉnh vận hành.
3 Chi tiết phí được ghi nhận trong đơn hàng và dashboard doanh thu người bán.
4 Chính sách phí & hoa hồng là nguồn tham chiếu chính thức khi có thay đổi.

Tham chiếu chính sách: Chính sách phí & hoa hồng

Rút tiền

Doanh thu khả dụng có thể tạo yêu cầu rút về tài khoản ngân hàng đã lưu.

Mở trang thanh toán

1 Vào Kênh người bán > Thanh toán.
2 Thêm tài khoản ngân hàng nhận tiền và đặt tài khoản mặc định nếu cần.
3 Nhập số tiền muốn rút trong phạm vi số dư khả dụng và quy định hiện hành.
4 Xác nhận thông tin, đồng ý quy định rút tiền và chờ admin duyệt/chi trả.

Tham chiếu chính sách: Chính sách rút tiền

Tăng doanh thu

Tập trung vào mô tả rõ, demo tin cậy, hỗ trợ nhanh và cập nhật sản phẩm đều đặn.

Xem dashboard người bán

1 Viết tiêu đề, mô tả, yêu cầu hệ thống và hướng dẫn cài đặt đủ chi tiết để giảm câu hỏi trước mua.
2 Dùng ảnh, video hoặc bản preview thể hiện đúng sản phẩm, không dùng nội dung gây hiểu nhầm.
3 Phản hồi tin nhắn, bảo hành và đánh giá nhanh để tăng độ tin cậy của shop.
4 Theo dõi sản phẩm bán chạy, cập nhật phiên bản mới và dùng coupon/ưu đãi đúng thời điểm.

Tham chiếu chính sách: Chính sách đánh giá

Người mua & người bán

Giới thiệu bạn bè nhận điểm

Mọi tài khoản đủ điều kiện đều có thể chia sẻ mã giới thiệu để nhận điểm thưởng theo chương trình.

Cách giới thiệu bạn bè

Mã giới thiệu nằm trong tài khoản cá nhân và có thể dùng cho người mua lẫn người bán.

Mở mã giới thiệu

1 Vào Tài khoản > Giới thiệu để lấy mã hoặc link giới thiệu cá nhân.
2 Gửi link cho bạn bè; người được giới thiệu cần đăng ký bằng đúng link hoặc nhập đúng mã.
3 Khi người được giới thiệu đạt điều kiện chương trình, hệ thống ghi nhận trạng thái và cộng điểm thưởng.
4 Theo dõi danh sách người được giới thiệu, trạng thái chờ duyệt/đã thưởng và lịch sử điểm trong tài khoản.

Tham chiếu chính sách: Điều khoản giới thiệu

FAQ

Câu hỏi thường gặp

Không. Bạn cần tài khoản đã xác thực email để thanh toán, xem lịch sử đơn hàng và tải lại sản phẩm đã mua.

Hãy kiểm tra trạng thái đơn trong Tài khoản > Đơn hàng. Nếu đơn đã thanh toán nhưng chưa có nút tải, liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn để được kiểm tra.

Xem chính sách hoàn tiền

Doanh thu được ghi nhận theo trạng thái đơn và chính sách xử lý giao dịch. Chỉ phần doanh thu khả dụng mới có thể tạo yêu cầu rút tiền.

Xem chính sách rút tiền

8% là mặc định hiện tại. Tỉ lệ thực tế có thể thay đổi theo shop, cấp độ, ưu đãi hoặc cấu hình vận hành được công bố.

Xem chính sách phí

Điểm được cộng khi lượt giới thiệu đáp ứng điều kiện chương trình và vượt qua kiểm tra chống gian lận nếu có.

Xem điều khoản giới thiệu

Chưa tìm thấy câu trả lời?

Gửi thông tin cho bộ phận hỗ trợ kèm mã đơn, mã lệnh nạp hoặc mã sản phẩm nếu có.

Liên hệ hỗ trợ