Chính sách rút tiền

Hạn mức tối thiểu/tối đa, thời gian xử lý, phí ngân hàng, cơ chế giữ tiền chờ và nghĩa vụ thuế.

Phiên bản 1.0.1 Hiệu lực: 29/05/2026 Bắt buộc đồng ý

1. Phạm vi

Áp dụng cho Người bán đã có tài khoản đã duyệt KYC và có doanh thu trong dashboard "Doanh thu".
Áp dụng cho rút về tài khoản ngân hàng tại Việt Nam (đồng VND).

Hạng mục	Nội dung
Số tiền rút tối thiểu	Do hệ thống cấu hình; giá trị hiển thị tại Tài khoản → Thanh toán khi tạo lệnh rút
Số tiền rút tối đa	Theo số dư khả dụng, cấu hình hệ thống & hạn mức ngân hàng
Số lần rút tối đa/ngày	Do hệ thống cấu hình; giá trị hiển thị tại Tài khoản → Thanh toán

(Mỗi lần rút được tính theo ngày theo múi giờ hệ thống; chi tiết luôn căn cứ giao diện Người bán.)

Yêu cầu rút tiền được tạo → vào hàng đợi chờ chúng tôi duyệt.
Thời gian chuyển tiền về tài khoản ngân hàng sau khi duyệt: do hệ thống cấu hình (khoảng ngày làm việc được hiển thị trên Thanh toán và trong email thông báo).
Trường hợp khối lượng yêu cầu lớn hoặc dữ liệu cần xác minh thêm, chúng tôi có thể thông báo thời gian xử lý dài hơn qua kênh chính thức.

Chúng tôi có thể áp dụng phí rút tiền cố định theo cấu hình hệ thống; phí này được hiển thị khi Người bán tạo yêu cầu rút.
Phí ngân hàng (nếu có) và phí rút cố định sẽ được khấu trừ từ số tiền thực chuyển và hiển thị trên xác nhận.

Doanh thu mới phát sinh có thể được hệ thống giữ chờ trong khoảng thời gian đối soát — mặc định 3 ngày làm việc kể từ ngày đơn hàng hoàn tất.
Mục đích: chống gian lận, bảo đảm đủ thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền/bảo hành.
Sau thời gian giữ chờ, doanh thu chuyển sang trạng thái sẵn sàng và được rút.

Người bán mở mục "Tài chính" → chọn "Yêu cầu rút tiền".
Người bán nhập số tiền, chọn tài khoản ngân hàng đã thêm sẵn.
Người bán xác nhận đồng ý các điều khoản: chính sách rút tiền, phí & hoa hồng, phòng chống gian lận.
Yêu cầu chuyển sang trạng thái "chờ duyệt" và được phân vào hàng đợi.
Hệ thống duyệt → đẩy lệnh chuyển tiền tới ngân hàng.
Tiền về tài khoản: Hệ thống cập nhật trạng thái đã chi trả và lưu mã giao dịch ngân hàng để đối soát.

Tài khoản phải đứng tên Người bán (cá nhân/doanh nghiệp đã KYC).
Hệ thống không hỗ trợ chuyển vào tài khoản bên thứ ba; trường hợp đặc biệt cần văn bản uỷ quyền có công chứng.

Người bán chịu trách nhiệm kê khai thuế thu nhập cá nhân/doanh nghiệp theo pháp luật đối với doanh thu của mình.
Nèn tảng chỉ đối soát nghĩa vụ thuế (nếu có) trên phần phí dịch vụ/hoa hồng của nền tảng. Chúng tôi không khấu trừ, không kê khai và không nộp thuế thay Người bán, trừ khi pháp luật bắt buộc và có thông báo chính thức.

Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu rút tiền khi:

Người bán sẽ nhận thông báo lý do và có quyền khiếu nại theo chính sách giải quyết khiếu nại.