Điều khoản sử dụng

Quyền và nghĩa vụ chung khi sử dụng nền tảng, vai trò trung gian của nền tảng, luật áp dụng.

Phiên bản 1.0.1 Hiệu lực: 29/05/2026 Bắt buộc đồng ý

1. Phạm vi áp dụng

Tài liệu này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng nền tảng giao dịch sản phẩm số (sau đây gọi là "Nền tảng") bởi mọi người dùng (Người mua, Người bán, khách truy cập).
Khi tạo tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên Nền tảng, người dùng được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản này.

Nền tảng — nền tảng thương mại điện tử cung cấp môi trường để Người bán đăng tải, Người mua giao dịch các sản phẩm số.
Sản phẩm số — file tải về, license key, account credential và các dạng vật phẩm phi vật lý khác được Nền tảng quy định.
Tài khoản — hồ sơ đăng ký của người dùng trên Nền tảng, bao gồm thông tin định danh, mật khẩu, ví nội bộ và lịch sử giao dịch.

Nền tảng đóng vai trò trung gian kết nối giữa Người bán và Người mua.
Nền tảng không trực tiếp sở hữu, sản xuất, bảo hành các sản phẩm số do Người bán đăng tải, ngoại trừ những trường hợp được Nền tảng công bố rõ ràng.
Nền tảng cung cấp các công cụ vận hành: tạo gian hàng, đăng sản phẩm, thanh toán, ví nội bộ, hệ thống đánh giá, hỗ trợ tranh chấp.
Với giao dịch của Người bán, Nền tảng chỉ ghi nhận phần phí dịch vụ/hoa hồng là doanh thu của Nền tảng; phần còn lại là dòng tiền đối soát cho Người bán.

Tuân thủ Thoả thuận người bán, Danh mục cấm, Chính sách giao hàng số, Bảo hành.
Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chất lượng, nguồn gốc của sản phẩm số được đăng tải.
Chịu trách nhiệm thuế, phí và nghĩa vụ tài chính phát sinh từ doanh thu trên Nền tảng; Nền tảng không kê khai/nộp thuế thay Người bán trừ khi pháp luật bắt buộc và có thông báo chính thức.

Không được sử dụng kỹ thuật scraping, brute-force, reverse-engineering hoặc bất kỳ công cụ tự động nào gây ảnh hưởng đến hoạt động của Nền tảng.

Nền tảng có quyền: tạm khoá tài khoản vi phạm, gỡ bỏ nội dung không phù hợp, từ chối giao dịch khả nghi, điều chỉnh phí dịch vụ với thông báo trước.
Nền tảng cam kết: vận hành an toàn, bảo mật dữ liệu cá nhân theo Chính sách quyền riêng tư, thông báo trước khi thay đổi điều khoản trọng yếu.

Người bán chịu phí dịch vụ và hoa hồng theo Chính sách phí & hoa hồng.
Người mua không bị thu phí khi sử dụng các tính năng cơ bản; các tính năng nâng cao (nếu có) sẽ được công bố cụ thể.

Mã nguồn, logo, tên thương hiệu, giao diện và cơ sở dữ liệu của Nền tảng thuộc sở hữu của đơn vị vận hành Nền tảng.
Người dùng cấp cho Nền tảng quyền sử dụng phi độc quyền, miễn phí, có thể cấp lại đối với nội dung do người dùng đăng tải (UGC) chỉ cho mục đích vận hành Nền tảng.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Nền tảng không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng, ngoại trừ trường hợp do lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng từ phía Nền tảng.
Trách nhiệm tài chính tối đa của Nền tảng (nếu có) đối với một giao dịch không vượt quá giá trị giao dịch đó.

Người dùng có quyền chấm dứt tài khoản bất cứ lúc nào, sau khi hoàn tất các nghĩa vụ tài chính tồn đọng.
Nền tảng có quyền chấm dứt tài khoản với người dùng vi phạm Điều khoản, có hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
Mọi tranh chấp ưu tiên giải quyết qua thương lượng và quy trình hỗ trợ tại Chính sách giải quyết khiếu nại. Nếu không đạt thoả thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nền tảng có quyền cập nhật Điều khoản này. Mỗi lần sửa đổi sẽ tạo phiên bản mới và được công bố tại trang Trung tâm pháp lý.
Đối với thay đổi trọng yếu, Nền tảng sẽ yêu cầu người dùng xác nhận chấp thuận lại trước khi tiếp tục sử dụng các tính năng liên quan.

Email pháp chế: được công bố trên trang chủ Nền tảng.
Người dùng có thể gửi yêu cầu pháp lý, yêu cầu rút lại đồng ý xử lý dữ liệu, yêu cầu hỗ trợ qua kênh chính thức.