Chính sách thanh toán

1. Phạm vi áp dụng

Phương thức	Mô tả	Phí
Ví nội bộ	Phương thức thanh toán sản phẩm hiện tại; hệ thống trừ trực tiếp số dư có sẵn trong ví Người mua	Miễn phí
Chuyển khoản ngân hàng	Dùng để nạp ví nội bộ trước khi mua sản phẩm; không tạo hoặc ghi nhận doanh thu đơn hàng sản phẩm trực tiếp	Theo biểu phí của ngân hàng phát hành, đối tác thanh toán hoặc theo biểu phí của nền tảng

Người mua xác nhận giỏ hàng và chấp nhận các chính sách bắt buộc tại checkout.
Hệ thống kiểm tra trạng thái sản phẩm, tồn kho, key/tài khoản số, biến thể, khuyến mãi và số dư ví.
Nếu số dư ví đủ, hệ thống trừ ví ngay và tạo đơn.
Hệ thống ghi nhận giao dịch ví, giữ chỗ tồn kho/key số, tạo số dư chờ ghi nhận cho Người bán và ghi nhận doanh thu nền tảng tương ứng.
Giao hàng số được xử lý theo cấu hình sản phẩm: tự động giao, chờ giao thủ công hoặc chờ preorder.
Checkout sản phẩm không có bước "đơn chưa thanh toán 15 phút tự huỷ" vì đơn chỉ được tạo sau khi ví đã bị trừ thành công.

Chúng tôi không thu phí trực tiếp từ Người mua khi thanh toán sản phẩm bằng ví nội bộ, trừ khi có chính sách phí được công bố riêng.
Chi phí xử lý thanh toán (nếu phát sinh) sẽ được khấu trừ từ doanh thu Người bán theo chính sách phí & hoa hồng.

Người mua có thể tạo yêu cầu nạp ví, nhận thông tin thanh toán và chuyển khoản theo đúng số tiền, nội dung tham chiếu.
Mọi thông tin hợp lệ sẽ được xác minh với lệnh nạp ví tương ứng; khi khớp, hệ thống cộng ví thông qua quy trình duyệt nạp tự động.
Nếu các thông tin không khớp, mã lệnh hoặc nội dung tham chiếu có thể được giữ ở trạng thái cần rà soát thủ công hoặc từ chối xử lý tự động.

Ví đã bị trừ nhưng chưa nhận được sản phẩm số: Người mua liên hệ kênh hỗ trợ; chúng tôi kiểm tra đơn hàng, trạng thái giao hàng số và có thể giao lại, chuyển giao thủ công hoặc hoàn ví theo chính sách liên quan.
Chuyển khoản nạp ví nhưng ví chưa được cộng: Người mua kiểm tra lại trạng thái lệnh nạp; chúng tôi có thể đối soát qua giao dịch ngân hàng hoặc rà soát thủ công.
Sai số tiền hoặc sai nội dung chuyển khoản nạp ví: giao dịch không được tự động cộng ví nếu không khớp lệnh nạp; chúng tôi sẽ xử lý theo trạng thái rà soát và bằng chứng giao dịch.

Người mua có thể xem lịch sử mua hàng và lịch sử biến động ví tại các trang tài khoản tương ứng.
Người bán xem doanh thu theo trạng thái chờ duyệt ghi nhận và đã ghi nhận trong tài khoản bán hàng.

Nền tảng: bảo đảm hệ thống thanh toán hoạt động ổn định, phối hợp xử lý sự cố trong phạm vi kỹ thuật.
Người mua: cung cấp đúng và đầy đủ thông tin tài khoản.
Đối tác thanh toán: chịu trách nhiệm xử lý giao dịch theo điều khoản của họ.